在4月2日的金仁医药员工大会上，电商部在集团年度首次流动红旗评比中，因工作创新明显、任务完成圆满、各项指标优异，获得了集团三月份“流动红旗”殊荣。

　　▲副总经理黄利嵩为电商部颁发流动红旗

　　电商部作为集团的线上网络销售部门，凭借计算机和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术，进行医药产品交换及提供网络增值服务而获得经济利益。医药电商属于医药流通的重要环节，医药电商平台将线下售药延伸到线上，连接药企、医院、零售药店和终端患者，旨在服务大众健康。

    

　　▲电商部每周二组织部门人员举行周例会

　　近几年，医药行业政策不断推陈出新，加之新冠疫情推动的医患行为发生转变，都对药企品牌及医药流通产生了深远影响。作为一种互联网时代下新兴的药品消费途径，金仁集团顺势而为也选择了医药电商。背靠金仁集团，电商部的优势业务自然是零售药房诊所业务，并采取了药淘齐自营平台、药师帮和一药城等三方平台和全渠道布局相结合的运营模式。

   

　　▲金仁医药电商三大在线平台操作运行

　　今年以来，由于新冠疫情冲击、客户体验不足及结算周期迟缓等多重问题导致了电商在线平台48小时交付率始终未超过90%。为此电商部便联合质管部、仓储部、物流部等相关部门在交付流程上做出了优化调整。优化系统简化人工操作步骤、周末照常出库及时发货，致使平台交付率得到进一步提高。

  

　　▲运营小组成员正在制定销售方案和指标

　　集团电商部配备了一支专业的技术开发团队，他们不仅为客服团队提供高效且流畅的系统问题解决工具。同时，也积极响应国家吹响的“专精特新”的新发展号角，助推集团医药电商发展的行稳致远。

  

　　▲部门开发小组成员在测试后台运行系统

　　金仁医药电商部在线平台拥有上万的药品种类、积累有效客户数万家以上、月均客户下单数也始终保持在高位。从目前的发展趋势上看，金仁集团医药电商的市场规模仍然保持着强劲的增长态势。

　　▲ 部门负责人刘朝辉做年度年终总结汇报

　　这一串串漂亮数字的背后，少不了22位“电商人”的努力与坚持。

　　● 他们搜集重点产品电商市场的宏观信息及价格信息，保证平台供货产品质美价优;

　　● 他们积极开发线下市场终端资源网络渠道，全力以赴完成公司既定销售指标;

　　● 他们及时处理平台出现的各种异常情况，确保网站平台的良好运营;

　　● 他们高效处理客户投诉、解答客户咨询，维系客情和维护良好的企业形象;

　　● ……

   

  

　　▲平台客服组成员积极为客户提供订单服务

　　“为客户提供更丰富的产品，建设更完善的上下游生态系统，真正做到业务流效率上的提升、综合成本下降，才是医药电商B2B的出路”。

　　金仁集团医药电商事业立足于品牌定位、平台体验、客户需求，为客户提供更为流畅的线上交易系统。关注客户需求、提供更为丰富和价优的产品、建立完善的线上交易链，力求在竞争中突出重围，在挑战中寻求机遇。

　　供稿∣行政部 夏 缔

　　编辑∣邱晓娟 夏 缔

　　编审∣行政部 汪 宏

　　审定∣刘碧武 黄利嵩