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流动红旗丨电商部三月喜获殊荣
来源于: 金仁医药人    发布时间:2022-04-20     阅读次数:739

  在4月2日的金仁医药员工大会上,电商部在集团年度首次流动红旗评比中,因工作创新明显、任务完成圆满、各项指标优异,获得了集团三月份“流动红旗”殊荣。

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  ▲副总经理黄利嵩为电商部颁发流动红旗

  电商部作为集团的线上网络销售部门,凭借计算机和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术,进行医药产品交换及提供网络增值服务而获得经济利益。医药电商属于医药流通的重要环节,医药电商平台将线下售药延伸到线上,连接药企、医院、零售药店和终端患者,旨在服务大众健康。

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  ▲电商部每周二组织部门人员举行周例会

  近几年,医药行业政策不断推陈出新,加之新冠疫情推动的医患行为发生转变,都对药企品牌及医药流通产生了深远影响。作为一种互联网时代下新兴的药品消费途径,金仁集团顺势而为也选择了医药电商。背靠金仁集团,电商部的优势业务自然是零售药房诊所业务,并采取了药淘齐自营平台、药师帮和一药城等三方平台和全渠道布局相结合的运营模式。

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  ▲金仁医药电商三大在线平台操作运行

  今年以来,由于新冠疫情冲击、客户体验不足及结算周期迟缓等多重问题导致了电商在线平台48小时交付率始终未超过90%。为此电商部便联合质管部、仓储部、物流部等相关部门在交付流程上做出了优化调整。优化系统简化人工操作步骤、周末照常出库及时发货,致使平台交付率得到进一步提高。

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  ▲运营小组成员正在制定销售方案和指标

  

  集团电商部配备了一支专业的技术开发团队,他们不仅为客服团队提供高效且流畅的系统问题解决工具。同时,也积极响应国家吹响的“专精特新”的新发展号角,助推集团医药电商发展的行稳致远。

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  ▲部门开发小组成员在测试后台运行系统

  金仁医药电商部在线平台拥有上万的药品种类、积累有效客户数万家以上、月均客户下单数也始终保持在高位。从目前的发展趋势上看,金仁集团医药电商的市场规模仍然保持着强劲的增长态势。

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  ▲ 部门负责人刘朝辉做年度年终总结汇报

  这一串串漂亮数字的背后,少不了22位“电商人”的努力与坚持。

  ● 他们搜集重点产品电商市场的宏观信息及价格信息,保证平台供货产品质美价优;

  ● 他们积极开发线下市场终端资源网络渠道,全力以赴完成公司既定销售指标;

  ● 他们及时处理平台出现的各种异常情况,确保网站平台的良好运营;

  ● 他们高效处理客户投诉、解答客户咨询,维系客情和维护良好的企业形象;

  ● ……

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  ▲平台客服组成员积极为客户提供订单服务

  “为客户提供更丰富的产品,建设更完善的上下游生态系统,真正做到业务流效率上的提升、综合成本下降,才是医药电商B2B的出路”。

  金仁集团医药电商事业立足于品牌定位、平台体验、客户需求,为客户提供更为流畅的线上交易系统。关注客户需求、提供更为丰富和价优的产品、建立完善的线上交易链,力求在竞争中突出重围,在挑战中寻求机遇。

  供稿∣行政部 夏 缔

  编辑∣邱晓娟 夏 缔

  编审∣行政部 汪 宏

  审定∣刘碧武 黄利嵩

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